Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern – ausgenommen sind geöffnete Lebensmittel und nicht rückgabefähige Artikel (siehe unten).
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung).
Um eine Rückgabe einzuleiten, nutze bitte den Button Vertrag widerrufen.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Stahlmann & Sachs GmbH
Tor 36
Brendelweg 168
27755 Delmenhorst
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich umgehend bei uns, damit wir eine Lösung finden können.
Anfragen, die keinen Widerruf betreffen, sende bitte per E-Mail an kontakt@perfectbite.de.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Geöffnete oder verderbliche Lebensmittel (z. B. Hot Saucen, Gewürze)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Geschenkgutscheine & rabattierte Aktionsware
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den ursprünglichen Artikel gemäß obiger Anleitung zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.
Europäische Union – 14-Tage Widerrufsfrist
Wenn deine Lieferung innerhalb der EU erfolgt, hast du das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen zu widerrufen. Die Bedingungen entsprechen den oben genannten Regelungen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, bekommst du eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass eine Rückerstattung eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@perfectbite.de.
